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Título

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Supervisor de Piso de Cassino

Descrição

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Estamos à procura de um Supervisor de Piso de Cassino altamente motivado e experiente para se juntar à nossa equipe. Este papel é fundamental para garantir que as operações no piso do cassino sejam executadas de maneira eficiente, segura e em conformidade com as regulamentações aplicáveis. O Supervisor de Piso de Cassino será responsável por liderar a equipe de funcionários, monitorar as atividades dos clientes e garantir que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente. Além disso, o candidato ideal terá habilidades excepcionais de liderança, comunicação e resolução de problemas, bem como um profundo conhecimento das operações de cassino. Como Supervisor de Piso de Cassino, você será o ponto de contato principal para lidar com quaisquer problemas ou preocupações que possam surgir no piso. Você precisará garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e que os funcionários estejam desempenhando suas funções de maneira eficaz. Este papel exige uma abordagem proativa para resolver problemas, bem como a capacidade de tomar decisões rápidas e informadas em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado. O candidato ideal terá experiência prévia em supervisão de operações de cassino ou em um ambiente similar. Você deve ser capaz de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente, manter a calma sob pressão e demonstrar um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente. Além disso, você será responsável por treinar e orientar novos funcionários, garantindo que eles compreendam e sigam as políticas e procedimentos do cassino. Este é um papel desafiador, mas recompensador, que oferece a oportunidade de crescer e se desenvolver em uma indústria emocionante e em constante evolução.

Responsabilidades

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  • Supervisionar as operações diárias no piso do cassino.
  • Garantir o cumprimento das regulamentações e políticas do cassino.
  • Liderar e motivar a equipe de funcionários do piso.
  • Resolver problemas e lidar com reclamações de clientes de forma eficaz.
  • Monitorar as atividades dos clientes para identificar comportamentos suspeitos ou irregulares.
  • Treinar e orientar novos funcionários.
  • Garantir que o ambiente do cassino seja seguro e acolhedor para todos.
  • Preparar relatórios operacionais e comunicar-se com a gerência.

Requisitos

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  • Experiência prévia em operações de cassino ou supervisão em ambiente similar.
  • Excelentes habilidades de liderança e comunicação.
  • Capacidade de tomar decisões rápidas e informadas.
  • Conhecimento das regulamentações e práticas da indústria de cassinos.
  • Habilidade para resolver problemas de forma proativa.
  • Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo noites e fins de semana.
  • Forte compromisso com o atendimento ao cliente.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico.

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Você tem experiência prévia em supervisão de operações de cassino?
  • Como você lidaria com uma situação de conflito entre clientes no piso do cassino?
  • Pode descrever uma ocasião em que liderou uma equipe com sucesso?
  • Como você garantiria o cumprimento das regulamentações no piso do cassino?
  • Você está confortável trabalhando em horários flexíveis, incluindo noites e fins de semana?